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Se prohíbe a los usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Dettaglio Muebles; quedan prohibidas al Usuario:

  1. El envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  2. Acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado.
  3. Intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
  4. Intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Dettaglio Design; causar una saturación de dichos sitios mediante inundación, envío de correo no deseado, bombardeo de correo o generación de fallas.

Dettaglio Muebles investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable. Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

Dettaglio Muebles está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red. Por lo anterior, Dettaglio Muebles no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Dettaglio Muebles no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Dettaglio Muebles no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el sitio.

Dettaglio Muebles reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.dettaglio.com.mx incluyendo pero no limitado a: fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, proyectos, software, código fuente, gráficos, nombres comerciales y datos incluidos en la Página.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Dettaglio Muebles.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web www.dettaglio.com.mx es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de Dettaglio Muebles. El Usuario tendrá que indicar:

  1. Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante).
  2. Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual.
  3. Indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido.
  4. Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
  5. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

La duración de la garantía contractual se describe claramente en la página de producto de cada artículo. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, Dettaglio Muebles no estará obligado a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por Dettaglio Muebles. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos.

Dettaglio Muebles no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

Garantía de retapizado gratis:

Para que el cliente pueda retapizar su mueble sin ningún costo, deberá de cumplir los siguientes requerimientos:

  • El mueble a retapizar deberá de ser un mueble comprado en cualquier sucursal de Dattaglio Muebles o en la pagina www.dettaglio.com.mx.
  • Promoción valida para muebles comprados después del año 2010.
  • El cliente deberá de comprar la tela (del tamaño especificado por el personal de Dettaglio) para el retapizado de su mueble y deberá de ser adquirida en cualquier sucursal de Dettaglio Muebles.
  • El tiempo de retapizado puede variar.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones. El monedero electrónico que se otorga después de la venta en línea se podrá usar únicamente en sucursales físicas y será canjeable exclusivamente por productos de Dettaglio Muebles.

El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Dettaglio Muebles enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el usuario.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en www.dettaglio.com.mx se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho usuario hasta la baja definitiva del usuario en www.dettaglio.com.mx, para lo cual no se necesitará autorización previa del usuario.

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.

El usuario debe de tomar en cuenta que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Dettaglio Muebles se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

Dettaglio Muebles proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Dettaglio Muebles se ponga en contacto con el usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Dettaglio Muebles tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar sin previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del usuario en caso de que así lo desee.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

Se enviará los productos adquiridos por el usuario al domicilio especificado por el usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura escrita en la pagina www.dettaglio.com.mx. Dicha información se podrá encontrar en el “carrito de compras.”

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o la plataforma de pagos en línea.

Los productos serán enviados al usuario en un transporte de Dettaglio Muebles o por terceros. El usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El plazo de entrega descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos, Dettaglio Muebles estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Dettaglio muebles, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Dettaglio Muebles en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.

Dettaglio Muebles no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.

Si el usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Dettaglio Muebles.

Si se realizo el pago con tarjeta débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya supero los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del usuario. Se le reembolsará al usuario el costo total de los productos adquiridos a la hora de la devolución. Se le devolverá el costo del flete al usuario, siempre y cuando la devolución del producto haya sido por defecto de fabrica. Dettaglio Muebles no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones.” Dettaglio Muebles empezara el proceso de reembolso a partir del día de la cancelación y se estima un máximo de siete días para recibir el reembolso.

Una vez recibidos los productos devueltos por el usuario, Dettaglio Muebles revisará los productos devueltos. El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la pagina web y obtener el reembolso siempre y cuando:

  1. Solicite la devolución dentro de los primeros 7 días naturales después de la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
  2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24 horas desde cuándo se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

  • RFC con Homoclave
  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  • Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de
  • servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  • E-mail donde llegará la factura
  • Una vez emitida la factura correspondiente, Dettaglio Muebles no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

La Empresa, así como el usuario, reconocen que los términos y condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Dettaglio Muebles se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Dettaglio Muebles podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes términos y condiciones. La terminación de los presentes términos y condiciones no implicará en ningún caso para que debe de indemnizar al Usuario. Estos términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Dettaglio Muebles con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez. Ocasionalmente, Dettaglio muebles podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar. Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal.

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Dettaglio Muebles a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Dettaglio muebles en relación con los Servicios ofrecidos por Dettaglio Muebles a través del Sitio Web.